Foncia - Gestión inmobiliaria - Mac

Pasarse al Mac.
Una reforma integral.

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Foncia es la mayor empresa de servicios inmobiliarios de Francia. Para satisfacer la demanda creciente y mantenerse a la cabeza del mercado, necesitaba una tecnología que permitiera a sus equipos sacar adelante más trabajo, aumentar su agilidad sobre el terreno y ofrecer la mejor atención. Por esa razón, toda la empresa se pasó al Mac, lo que ha superpotenciado su manera de trabajar y la ha hecho más competitiva que nunca.

De un vistazo

600agencias de Foncia en todo el país
10.000empleados que se han pasado al Mac
4.000dispositivos iPhone implantados

Gestión inmobiliaria.
Con una base sólida.

Experiencia de cliente

Agentes 
ágiles. Clientes contentos.

Experiencia de cliente

En el Mac todo es tan rápido y fluido que los agentes pueden responder enseguida y ofrecer una atención impecable. Gracias a la autonomía y al diseño ultraligero del Mac, pueden pasar el día de aquí para allá hablando con sus clientes en persona. Además, las prestaciones de producti­vidad integradas les ayudan a agilizar las tareas, compartir fotos sobre la marcha y ofrecer el servicio excelente que caracteriza a Foncia.

Los clientes lo tienen más fácil para acceder a las solicitudes, los extractos y los contratos a través del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) personalizado de Foncia, que se ha desarrollado en el Mac y permite consultar documentos en tiempo real.

Apps

Apps en el Mac y iPhone. Un triunfo en equipo.

Apps

Las apps que más se utilizan en Foncia, como Teams, Word, Excel, Outlook y PowerPoint de Microsoft, vuelan en el Mac y el iPhone.

Además, Apple proporciona herramientas para crear apps persona­lizadas. El equipo de Foncia utilizó el Mac para desarrollar Millenium, una app web de planificación de recursos empresariales donde los clientes pueden acceder a documentación y los agentes pueden gestionar las finanzas de estos, supervisar las transacciones y estar al tanto de las ventas y los alquileres.

TI

Seguridad y sencillez.
Desde los cimientos.

TI

Apple Business Manager y Jamf, la solución de gestión de dispositivos móviles de Foncia, se encargan de que las inscripciones sean seguras. Los dispositivos se envían y se configuran de manera remota en menos de 15 minutos. En caso de pérdida o robo de un Mac, el equipo de TI de Foncia puede bloquearlo y borrarlo a distancia.

Las prestaciones de seguridad integradas del Mac y las actualizaciones automáticas velan por los datos de los clientes y la plantilla de Foncia. Y Touch ID ofrece un plus de protección sin necesidad de contraseñas difíciles de recordar.

Soporte

AppleCare for Enterprise.
Asistencia a todas horas.

Soporte

Con AppleCare for Enterprise, la plantilla tiene acceso directo a asistencia por teléfono las 24 horas, y el equipo de TI dispone de un servicio dedicado. También se incluyen reparaciones de dispositivos in situ y a domicilio, algunas de ellas al siguiente día laborable, lo que contribuye a reducir al mínimo las interrupciones operativas. Y como todo está cubierto por un único contrato, a Foncia no le cuesta nada gestionar los gastos de TI.

Experiencia del personal

Con el Mac todo el mundo
se siente como

en casa.

Experiencia del personal

El Mac se ha ganado a los equipos de Foncia y también es un buen reclamo para sus futuras incorporaciones. Es totalmente intuitivo, y quienes ya están familiarizados con él agradecen poder utilizarlo en el trabajo.

A todo el mundo le gusta ser más eficiente con el Mac gracias a prestaciones integradas como AirDrop, que facilita la labor de compartir archivos con compañeros y clientes, y prestaciones de continuidad como Portapapeles Universal y Handoff, que permiten trabajar en distintos dispositivos.

Desde que Foncia se cambió al Mac, el tiempo de formación ha pasado de durar entre dos y tres meses a ser de uno o dos días, así que el personal recién llegado se pone en marcha en tiempo récord.

Resultados

Más éxitos en construcción.

El 100 % de la plantilla se ha pasado al Mac, lo que ha transformado las operaciones de los equipos de Foncia tanto en la oficina como en la calle.

La duración de la formación se ha reducido en un 95 %. Lo que antes llevaba meses ahora se hace en días.

El equipo de TI de Foncia recibe un 20 % menos de solicitudes de asistencia, por lo que puede dedicar su atención a otras tareas importantes.

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